Ключевая платформа для общения как инструмент социологов

Социолог, ведущий аналитик компании «ИНСОМАР», приглашенный преподаватель НИУ ВШЭ, кандидат социологических наук Елена Джибилова – о том, как Telegram помогает в социологических исследованиях.

В последние несколько лет Telegram стал одной из ключевых платформ для общения, особенно среди молодежи. Этот мессенджер привлекает внимание удобством, конфиденциальностью и гибкостью, что делает его не только каналом коммуникации, но и перспективным инструментом для социологических исследований.

В исследовательской практике традиционно используются опросы, глубинные интервью и фокус-группы, однако формат онлайн-дискуссий в мессенджерах становится все более актуальным. Telegram-форумы позволяют взаимодействовать с респондентами в их привычной цифровой среде, сохраняя естественность общения и обеспечивая исследователю удобную площадку для сбора данных. 

Федеральный исследовательский центр «ИНСОМАР» совместно с Институтом наследия и современного общества РГГУ в декабре 2024 года успешно реализовал одно из исследований в формате онлайн-дискуссионного форума на платформе Telegram. Целью проекта было изучение медиапотребления подростков и молодежи в ценностном контексте. Две группы участников (школьники и студенты) Telegram-форума в течение нескольких дней выполняли задания модератора и участвовали в обсуждениях в режиме реального времени. Специально разработанная методика исследования позволила существенно дополнить информацию, полученную в ходе фокус-групп и глубинных интервью.

Так, например, в ходе исследования было определено, что культура мемов играет значительную роль в медиапотреблении молодежи. Мемы выполняют две основные функции: служат способом отвлечься и расслабиться, а также помогают осваивать новую информацию в сжатой, концентрированной и запоминающейся форме. Короткие запоминающиеся изображения с юмористическим подтекстом позволяют легче воспринимать происходящие в стране и мире события, снижают накал тревожности. Мемы повышают осведомленность молодежи и интерес к общественно-политическим процессам, позволяют обсуждать политическую повестку в близком им формате. Как отмечали участники Telegram-форума, «даже треш-контент можно посмотреть, чтобы быть в курсе событий и новостей, но какой-то мемоизируемый контент запоминается и откликается сильнее».

Кроме того, исследование выявило, что молодежь активно интересуется социальными проблемами, но предпочитает контент, который не является навязчивым. Директивное морализаторство отталкивает, тогда как искренний и живой пример вызывает больше доверия. Среди ключевых проблем, волнующих современных подростков и молодых людей, были отмечены загрязнение окружающей среды, зависимость от социальных сетей, равнодушие и жестокое обращение с животными.

Почему метод дискуссионного Telegram-форума эффективен?

1. Привычная среда общения. Молодежь активно использует Telegram, что снижает барьер участия в исследовании.
2. Гибкость. Telegram позволяет сочетать асинхронное выполнение заданий с синхронными обсуждениями.
3. Глубина данных. Дискуссионный формат дает возможность получить развернутые и эмоционально насыщенные ответы. Участники чувствуют себя свободнее, что способствует откровенным ответам.
4. Насыщенность данных. В ходе исследования можно получить не только нарратив, но реакции других участников на то или иное мнение. Некоторые ответы можно сопровождать эмодзи, gif-картинками, мемами и т.п.

Возможности применения

Общефедеральные опросы «ИНСОМАР» подтверждают, что Telegram становится как значимой коммуникационной площадкой, так и источником информации не только для молодежи, но и для представителей других возрастных групп населения. Проведение исследований посредством дискуссионных Telegram-форумов может стать ценным инструментом для глубинного изучения различных социальных групп в маркетинговых и политических исследованиях. Разработанная методика позволяет эффективно организовать взаимодействие с респондентами и получить качественные данные в удобной цифровой среде. Печать