Борьба с мошенничеством не должна подменять собой ограничение прав граждан

Если на устройстве клиента обнаружат вредоносное ПО, транзакцию остановят. До 1 сентября 2027 года всем действующим клиентам банков придется перезаключить договоры, сообщил РИА Новости депутат Госдумы Анатолий Аксаков.

Член СПЧ, глава «Белого Интернета» Элина Сидоренко - о защите цифровых и имущественных прав граждан при взаимодействии с банками.

Борьба с кибермошенничеством не должна подменять собой ограничение цифровых и имущественных прав граждан. Выявление вредоносного ПО может быть оправданной профилактической мерой, однако оно не должно давать банкам неограниченный доступ к данным на личном устройстве клиента.

Человек должен понимать, какие именно сведения получает банк, для какой цели и как долго они хранятся. Согласие на такую проверку должно быть отдельным, понятным и реально добровольным, а не скрытым условием сохранения доступа к банковским услугам.

Особого внимания требует порядок отказа в операции. Автоматическое решение не должно лишать гражданина возможности срочно распоряжаться своими деньгами: оплачивать лечение, жилье, товары первой необходимости или помогать близким. Нужны мотивированное уведомление, быстрый способ подтвердить перевод, участие сотрудника банка в спорных ситуациях и понятная процедура обжалования. Банк России рассматривает обращения потребителей финансовых услуг, а при имущественном споре предусмотрено досудебное обращение к финансовому уполномоченному.

Безопасность финансовых операций важна, но она не может достигаться ценой непрозрачного цифрового контроля. Задача регулятора и банков - выстроить механизм, при котором защита от мошенников усиливает права человека, а не создает новые барьеры для доступа к собственным средствам», Печать