Боты создают иллюзию массового недовольства

Директор агентства Gosapp Digital Захар Рубцов – о методах выявления фейковых аккаунтов в сети.

Одно из наших направлений в Gosapp Digital – ORM-проекты. Когда работаешь с репутацией в сети, довольно часто сталкиваешься с фейковыми аккаунтами, которые пытаются искусственно накачать негатив. Боты создают иллюзию массового недовольства, и хотя по факту это технический шум, он способен создать ряд трудностей. Так вот если посмотреть на эти страницы чуть внимательнее, то часто можно выделить ключевые маркеры, свидетельствующие, что перед нами фейк. Давайте разберемся.

Первое, на что всегда стоит смотреть – закрытый или пустой профиль. Отсутствие аватарки или абстрактное изображение, ноль личных фото и записей. Да, это уж совсем ленивые боты и такие сейчас попадаются крайне редко, но все равно бывает. Иногда профиль открыт, но внутри совершенно пусто. Нет ни постов, ни сохраненной активности, ни следов живого присутствия.

Даты публикации контента также важный маркер. Достаточно распространенный сценарий, когда аккаунт зарегистрирован какое-то количество лет назад, в нем есть пара старых постов, после чего наступила тишина на годы. И вдруг внезапно появляется активность: заменена аватарка на безликое фото, много репостов из разных сообществ и практически полное отсутствие уникального контента. Все это может говорить о том, что аккаунт был перепродан. Т.е. когда-то увели логин и пароль (поэтому страница какое-то время бездействовала), затем перепродали и уже другие люди начали его «реанимировать» под конкретные задачи.

Обратите внимание и на характер записей (если они есть). У фейковых или технических страниц контент либо слишком общий и безличный, либо состоит из репостов без комментариев. Нет собственной позиции, нет истории, нет логики развития страницы. Иногда видно, что посты загружены разом, будто «для заполнения витрины». А если нужно подчеркнуть принадлежность к определенной территории (город там или республика) – в ленте будет большое количество записей из соответствующих локальных пабликов.

Теперь поговорим про украденный визуал. Бывает, что на аватарке стоит реальный человек и есть его фотографии в альбомах. Но если «пробить» эти фото даже через поисковик – может оказаться, что перед нами совершенно другой человек. Например, не «Василий из Челябинска» (как указано в аккаунте), а «Константин из Перми» (или вообще это иностранец, чтобы было сложнее его найти). Т.е. просто берут фотографии другого человека и публикуют на страницу. При работе с ORM мы с таким периодически сталкиваемся, когда фиксируем наплыв искусственного негатива.

Почему я уделяю этому столько внимания? Конечно, аудитория умеет распознавать фальшь, но иногда обычный пользователь может и не догадываться, что им манипулируют с фальшивого аккаунта. И наша задача – отличать живой сигнал от искусственного фона еще до того, как он начинает влиять на восприятие. Печать