Важно смотреть не столько на цифры, сколько на их качество

Директор агентства Gosapp Digital Захар Рубцов – о том, что такое «цифровая температура кампании».

Часто, когда в штабах говорят о работе с кандидатами в интернете, начинается все с вопросов о стратегии, образах, повестке, медийности и прочем. Да, несомненно, это важно, но в реальной работе многое упирается в более простой вопрос. Звучит он так: а что прямо сейчас происходит с кандидатом в интернет-поле?

И здесь мы подходим к такому понятию, как цифровая температура кампании. Нет, речь не о количестве постов и не об общем объеме просмотров, как может показаться на первый взгляд. Я говорю о соотношении трех показателей вокруг кандидата: его активности, реакции и тональности. Активность показывает, насколько хорошо человек заполняет пространство своим присутствием. Реакция – обращает ли аудитория на него внимание. Тональность – как именно воспринимается его присутствие (с поддержкой, раздражением или равнодушием).

Задача хорошего интернет-штаба соблюдать здесь баланс, перегибы не нужны. Смотрите, если кандидат практически никак не представлен в интернет-пространстве – это плохо, ведь он выпадает из поля внимания избирателей. Логично? Но есть и обратная сторона, когда кандидат часто появляется в ленте, собирает комментарии и обсуждения, но тональность уходит в минус. И здесь мы уже говорим не о росте его узнаваемости, а о репутационных рисках.

Цифровая среда вообще достаточно быстро показывает слабые места. Например, по той же динамике комментариев и тональности мы видим, какие темы усиливают кандидата, а какие, напротив, срабатывают в минус. И, как адекватные люди, реагируем на получаемые данные. Но для этого важно смотреть не столько на цифры, сколько на качество этих цифр. И, по сути, цифровая температура – рабочий индикатор состояния кандидата в информационном поле.

Штаб, который следит за цифровой температурой, управляет коммуникацией точнее. Штаб же, который смотрит только на цифры, рискует принять шум за значимый результат. Печать