Глава Липецкой области представил систему социального патронажа

Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов представил систему социального патронажа региона на всероссийской конференции по демографической политике, которая прошла в Москве при участии администрации Президента России. Цифровую платформу разработали совместно с Институтом демографической политики имени Д.И. Менделеева. В Липецкой области ее применяют с начала частичной мобилизации.

Система «Патронаж» позволяет оперативно отрабатывать поступающие обращения и не требует привлечения большого числа операторов. За каждым соцкуратором закреплено несколько семей, актуальная информация о которых доступна специалистам в электронной базе. Благодаря чат-боту близкие военнослужащих имеют возможность обращаться за помощью и разъяснениями круглосуточно. Если обращения от семей долго не поступают, социальные кураторы связываются с ними по телефону и узнают, всё ли в порядке и чем регион может помочь.

«Благодаря электронному помощнику мы смогли оперативно решить огромное количество вопросов. Люди получают ответы и помощь оперативно. Сегодня один социальный куратор ведёт сразу 100 семей – вручную едва справлялись с десятью. Отработано уже больше 12 тысяч обращений», – сказал Игорь Артамонов.

Липецкая система социального патронажа неоднократно получала высокую оценку на федеральном уровне. В конце марта к ней подключились будущие мамы. Сначала электронную систему протестировали в женской консультации №1 на улице Папина в Липецке. Получили положительные отзывы от будущих мам и подключили все женские консультации областного центра. Электронный сервис работает как чат-бот, с помощью которого беременные женщины могут в любое время задать вопрос акушеру, ответ поступает в течение суток. Через чат-бот будущие мамы получают информационную рассылку, например, о занятиях для беременных или о правильном питании. В системе доступны все назначения врача, приходят напоминания о необходимости прохождения медицинских обследований. Когда ребёнок родится, мама получит уведомление о том, когда ей необходимо посетить гинеколога. Новым сервисом пользуются уже больше двух тысяч беременных женщин в Липецке.

«Дальше мы подключим к этой системе многодетные семьи и старшее поколение. Эти категории тоже получат своих социальных кураторов, смогут оформить меры поддержки, запросить социальные услуги», – отметил Игорь Артамонов. Печать