В Приамурье оценили навигатор для участников СВО «Без границ»

Навигатор региональных мер поддержки участников СВО и их семьей работает с марта. По данным его разработчика – министерства цифрового развития и связи области, за это время более 8 тысяч граждан воспользовались информацией, расположенной на платформе.

Также через навигатор в этот период поступило более 20 личных обращений. Большая их часть связана с решением бытовых вопросов и получением финансовых мер поддержки.

Для быстрого реагирования на запросы разработан регламент. Согласно ему, сообщение гражданина должно быть отправлено в работу в течение одного рабочего дня, решение по нему - в течение четырех рабочих дней.

«Понятно, что есть такие обращения, которые за день не решишь, - отметила министр социальной защиты населения Амурской области Наталья Киселева. – К примеру, в навигаторе с начала апреля «висит» обращение матери участника СВО: весенними грунтовыми водами топит дом, нужны водоотводные канавы. Вопрос этот не простой и на решение его понадобится время. Но не нужно молчать, надо ответить, что заявка принята и находится на исполнении, чтобы человек понимал, что по ней работают. На сегодняшний день есть сообщения без ответов. Их не много, но надо, чтобы их не было вообще».

Губернатор поддержал министра и поручил главам взять работу на личный контроль и обеспечить, чтобы обратную связь амурчане получали в течение суток после обращения. Печать