Дизайн против человека: почему модные сайты теряют клиентов

Директор агентства Gosapp Digital Захар Рубцов — о дизайне современных сайтов.

Вот заходите вы на очередной модный сайт, где плавные анимации, переходы, много больших фото, необычные шрифты. И невольно первые пять секунд в голове мысль: «Вау, как красиво!» А когда минутка любования завершается, а вы вспоминаете, зачем пришли, стартует квест «попробуй найти здесь полезную информацию». Например, узнать стоимость услуги или банально отыскать контакты в виде адреса или номера телефона.

Мы в Gosapp Digital изучаем и смотрим многое. И вот 3 вещи, которые меня особенно раздражают на современных сайтах.

Меню-загадка

Вместо привычных «Услуги», «Цены» и «Контакты» авторы решают включить всё многообразие своего креатива и рожают разделы с названиями типа «Наш мир», «Откройте возможности» или «Погрузитесь в атмосферу».

Спасибо, конечно, но можно я просто узнаю, сколько у вас что стоит? Иногда складывается впечатление, что навигацию специально стараются сделать максимально непонятной.

Бесконечные анимации

О, это моё любимое. Когда каждый поворот колёсика мыши, любой щелчок или переход на другие страницы запускает очередной спецэффект, это раздражает уже через минуту. Ведь чтобы добраться до нужного раздела, приходится ждать, пока вся эта красота появится и исчезнет.
Особенно весело пользоваться такими сайтами со смартфона, когда эффекты забывают адаптировать под мобильный формат. А ведь кто-то за эту красоту заплатил немалые деньги.

Визуальная каша

Набор разных шрифтов на одной странице, какие-то кислотные цвета, которые совершенно не сочетаются друг с другом, десятки фотографий и видео, от которых нет никакой пользы. Всё мигает, пестрит и постоянно отвлекает внимание.

Есть, кстати, и другая крайность — сайты, будто собранные одной нейросетью по одному шаблону. Одинаковые градиенты, одинаковые карточки, одинаковые картинки со счастливыми людьми. Вроде всё аккуратно, но совершенно безлико. Иногда даже сложно вспомнить, где именно уже видел тот или иной дизайн.

И дело ведь не в том, что современные сайты должны быть скучными. Хороший дизайн действительно важен, и я совершенно не против красивых визуальных решений. Но иногда складывается ощущение, что разработчики настолько увлекаются внешним видом, что напрочь забывают о человеке, который всем этим будет пользоваться.

А ведь для бизнеса это целая проблема. Пользователь пришёл, не нашёл нужную информацию, психанул и закрыл вкладку. И всё, и до свидания. Возможно, ушёл к конкурентам, у которых сайт выглядит попроще, зато всё понятно. В общем, я за то, чтобы не усложнять там, где это не нужно. Печать