Нейросетевая неразбериха дошла до России

Директор агентства Gosapp Digital Захар Рубцов – о конфликтах компаний с работниками, связанных с использованием ИИ.

Внедрение ИИ для оптимизации рабочих процессов – штука достаточно полезная. Я довольно часто рассказываю, на примере опыта нашей команды в Gosapp Digital, как мы применяем искусственный интеллект для автоматизации. Есть, условно, ряд рутинных задач, которые отнимают человеко-часы – вот под эти цели у нас разработаны продукты на базе ИИ, забирающие на себя ту самую рутину. Но здесь тонкая грань между тем, чтобы отдавать нейросетям монотонные процессы, и поручать им глобальные задачи (типа планирования стратегий и прочего).

Недавно наткнулся на любопытную новость о том, что компании (в том числе и в России) все чаще стали судиться с работниками из-за использования ИИ. Условно, заказчик просит выполнить задачу, а исполнитель целиком реализует проект в нейросетях. И с одной стороны ничего такого в этом нет – 2026 год на календаре, технологии действительно могут очень многое. Но участились случаи, когда исполнитель (скорее всего, из-за нехватки компетенций) не проверяет результаты генераций и отдает откровенно сырой продукт. Итог: в суды начинают поступать иски от компаний, которые хотят взыскать убытки за некачественную работу.

Правда, использование ИИ в трудовых договорах обычно никак не прописано, поэтому и доказать вину исполнителя здесь крайне трудно. Мол, сами приняли плохой результат – виноваты тоже сами. Если же смотреть на ситуацию шире, то такая картина вполне ожидаема. Зачастую новые технологии используются хаотично, в стиле «вот мы и дорвались». Например, как это сейчас произошло в Нижегородской области, где Минздрав запретил медперсоналу ставить эмодзи в выписках пациентов. Как пишут в медиа, врачи при заполнении протоколов использовали нейросеть типа ChatGPT. На это тут же обратили внимание и закономерно поставили под сомнение качество медицинских заключений.

Вполне вероятно, в скором будущем появятся механизмы по контролю качества. Они будут отделять ИИ-мусор от реальных продуктов, а ценность работы настоящих спецов вырастет. И это важно, ведь одно дело, когда исполнитель просто написал нерабочий код программы, а совсем другое – когда оказываются услуги, например, по юридическим или тем же медицинским консультациям. Печать