Александр Соколов: Всегда нужно иметь обратную связь с жителями

На оперативном совещании у губернатора Александра Соколова руководитель Центра управления регионом Игорь Панкратов рассказал об итогах мониторинга обращений жителей Кировской области в 2025 году.

— В ходе проведения мониторинга с использованием системы «Инцидент Менеджмент», в 2025 году зафиксировано 56 725 сообщений, что на 16% меньше, чем в 2024-м. Снижение произошло впервые за 5 лет работы ЦУРа, — отметил Игорь Панкратов.

Основными темами обращений граждан стали:
— ремонт, строительство, уборка и содержание дорог и мостов;
— благоустройство;
— организация работы общественного транспорта;
— ЖКХ;
— здравоохранение.

Больше всего обращений поступило от жителей Кирова, Кирово-Чепецка, Котельнича, Кирово-Чепецкого района и Слободского.

Руководитель ЦУРа отметил, что меры, которые принимались в 2025 году и в предыдущие годы по выстраиванию эффективной коммуникации с жителями (проведение кустовых стратегических сессий, обучение в лаборатории госпабликов, прямые линии и еженедельное информирование в прямой трансляции на оперативных совещаниях губернатора о поступающих обращениях граждан) дают свои результаты.

— Сегодня «пустых» ответов на вопросы жителей – с отсутствием конкретики, размытыми формулировками и написанных «канцелярским» языком – стало намного меньше, они уже не носят системный характер. Часть вопросов начинает решаться еще до момента, когда они фиксируются нашим мониторингом, — сказал Игорь Панкратов.

Александр Соколов подчеркнул, что всегда нужно иметь обратную связь с жителями, чтобы понимать, насколько эффективно действуют органы власти.

— Наша сплоченность как команды позволила достичь весомых, осязаемых успехов. Мы выполнили все стоящие перед нами задачи по национальным проектам, прошли все контрольные точки и получили высокую оценку управляемости регионом со стороны правительства России. По целому ряду направлений Кировская область заручилась поддержкой федерального центра на следующие годы. В 2026 году предстоит реализовать серьезные проекты, они уже заложены в федеральном бюджете. Все это дает нам возможность с оптимизмом смотреть в будущее, — отметил глава региона. Печать