Подведены итоги цифрового развития Республики Алтай в 2023 году

Глава Республики Алтай Олег Хорохордин провёл очередное заседание Совета по цифровому развитию региона.

Одним из вопросов повестки стала оценка уровня цифровой зрелости Республики Алтай по итогам 2023 года. Глава напомнил, что ранее давалось поручение обеспечить достижение планового показателя в 70,5%, утверждённое резолюцией заместителя председателя Правительства РФ Дмитрия Чернышенко.

По итогам прошлого года уровень цифровой зрелости региона в отрасли «Государственное управление» составил 79,95%, отрасли «Образование» – 80%, отрасли «Здравоохранение» – 86,7%, отрасли «Городская среда» – 71,3%, отрасли «Транспорт и логистика» – 80,6%.

Министр цифрового развития РА Николай Степанов отметил, что в Республике Алтай значение показателя цифровой зрелости за 2023 год составило 79,71%.

Он также проинформировал об итогах работы единой системы юридически-значимого электронного документооборота для исполнительных органов государственной власти региона.

С момента внедрения региональной системы электронного документооборота было создано более 2,4 тысяч аккаунтов, зарегистрировано около 165 тысяч документов. Сейчас в системе работает 21 исполнительный орган государственный власти.

В ходе заседания участники рассмотрели вопрос о предоставлении массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронном виде. По словам министра цифрового развития РА, увеличение доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, является одним из четырёх показателей национальной цели «Цифровая трансформация», определённой указом Президента РФ от 21 июля 2020 года.

В Республике Алтай насчитывается 93 массовых социально значимых услуги, предоставляемых органами власти и местного самоуправления. Они имеют портальные формы на Госуслугах и могут быть оказаны в электронном виде.

По национальной программе «Цифровая экономика» на 2023 год для Республики Алтай установлено, что доля массовых социально значимых услуг, оказанных в электронном виде, должна составлять не менее 40% от общего количества таких услуг.

«В течение прошлого года показатель помесячно колебался в диапазоне от 30% до 43%. По итогам декабря 2023 года показатель составил 41,5%. Также был достигнут и показатель уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления таких услуг, он составил 4,26 балла из пяти», – отметил Николай Степанов.

В текущем году для региона установлено значение показателя уже на уровне 50%, а показатель уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления таких услуг должен составить до 4,4 из пяти баллов.

Министр призвал исполнительные органы власти и органы местного самоуправления проводить информационно-разъяснительную работу с заявителями о возможности получения услуг в электронном виде.

Начальник Управления контроля, анализа и работы с обращениями граждан Аппарата главы РА Наталья Мамаева проинформировала о функционировании Платформы обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг.

По её словам, использование Платформы обратной связи обеспечивает возможность осуществления мониторинга и анализа результатов рассмотрения обращений и сообщений, а также информации об удовлетворённости физического или юридического лица полученным ответом.

«Платформа позволяет регулировать подачу ответов с учётом их актуальности. В связи с такой быстрой возможностью работы Платформы и абсолютной прозрачностью рекомендуется исключить формализм, стандартность и применять новые подходы в решении проблемных вопросов, максимально широко охватывать возможности оказания содействия в их своевременном решении», – сказала Наталья Мамаева.

С внедрением Платформы значительно упрощена процедура подачи обращения в органы власти, жители получили возможность, не выходя из дома, направить обращение с прикреплением фото- и видеоматериалов.

На заседании были представлены цифровая платформа Сбера «Навигатор» и аналитический сервис Мегафона «Цифровой туризм». Платформа «Навигатор» позволяет увидеть любую отчётность в динамике, показывать презентации, свести к минимуму использование бумажных носителей. Сервис «Цифровой туризм» анализирует объём турпотока по Республике Алтай, оценивает объём трат туристов, портрет и поведенческий профиль туриста.

В завершение Олег Хорохордин поручил исполнительным органам государственной власти и органам местного самоуправления обеспечить достижение в 2024 году плановых значений показателей цифровой зрелости ключевых отраслей экономики, обеспечить не менее 50% предоставления массовых социально значимых услуг в электронном виде, усилить контроль за обработкой и соблюдением регламентных сроков обращений граждан, поступающих через платформу обратной связи. Печать