Общественная «горячая линия», как инструмент участия граждан в демократическом развитии страны

Российский фонд свободных выборов продолжает реализацию своего проекта «Общественная «горячая линия» связи с избирателями на выборах в Российской Федерации». В текущем году телефоны центрального call-центра общественной «горячей линии» РФСВ подключались чаще, чем ранее, в предшествующие годы. По ним принимались обращения граждан из разных регионов страны не только в дни голосования. В этой работе был приумножен опыт сотрудничества специалистов «горячей линии» вне ситуации выборов с общественностью и СМИ, избирательными комиссиями, представителями власти и правоохранительных органов в интересах граждан, обратившихся на «горячую линию».

Завершается подготовительный этап, связанный с организацией работы общественной «горячей линии» РФСВ на предстоящих выборах в Единый день голосования в субъектах Российской Федерации 8 сентября 2013 года. В этот период работа общественной «горячей линии» Фонда, как и ранее, будет осуществляться в тесном взаимодействии с Рабочей группой Общественной палаты Российской Федерации по контролю за избирательным процессом, региональными Общественными палатами (советами), партнерами Российского фонда свободных выборов на местах, при согласования усилий общественников в рамках Координационного совета неправительственных организаций по защите избирательных прав граждан (КС НПО) и организации системы конструктивного взаимодействия сети «горячей линии» с организаторами выборов, СМИ, представителями власти и правоохранительных органов.

Многолетний опыт работы РФСВ на выборах в нашей стране показал, что именно такой системный подход в организации работы «горячей линии» позволяет превратить её в инструмент содействия проведению чистых, честных и законных выборов. Наличие наработанных и отлаженных каналов взаимодействия «горячей линии» со всеми участниками избирательного процесса, представителями власти и правоохранительных органов, консолидация позиции с общественными структурами в сфере контроля за выборами, превращают данную социальную технологию мониторинга выборов в реальный механизм оказания помощи гражданам и поддержки избирателей, оказавшихся в непростой ситуации выборов в условиях динамично развивающегося избирательного законодательства и изменения политической системы страны.

Очевидно, что сегодня в период динамичных демократических изменений избирательной системы и законодательства о выборах, любые, не противоречащие закону, формы контроля за выборами со стороны общества и его граждан, как никогда востребованы и актуальны. Практика применения права, при активной её оценке со стороны граждан, являются сегодня критерием истинности принятых законов в демократическом государстве. Технология «горячих линий» предоставляет возможность для оценки гражданами происходящих изменений в избирательной сфере нашей страны.

с 12 августа в Москве начнет свою работу call-центр центрального пункта общественной «горячей линии» Российского фонда свободных выборов, который продолжит своё функционирование и прием обращений от граждан до 12.00 9 сентября.

Работа центрального пункта организуется на основе современного технологического оборудования с возможностью осуществления видов связи с гражданами Российской Федерации, находящимися в любой точке России, и своими партнерами (региональные пункты) в следующем режиме:

а) с 12.08.2013 г. по 6.09.2013 г. – с 10.00 до 18.00 по рабочим дням (время московское);

б) с 10.00 7.09.2013 г. до 12.00 9.09.2013 г. – круглосуточно (время московское).

Операторы центрального call-центра общественной «горячей линии» будут принимать обращения граждан со всей территории Российской Федерации и из заграницы по следующим каналам:

​ бесплатный многоканальный федеральный телефон: 8-800-505-47-21

​ телефон/факс: 8 (495) 683-63-56

​ электронная почта центрального ПГЛ e-mail: hotline@rfsv.ru

​ электронная видеосвязь skype: hotlineRFSV

​ SMS-портал «Честные выборы» по телефонному номеру: 8-906-094-39-79

​ интерактивный канал общения «On-line консультации» через сайт Российского фонда свободных выборов http://
www.rfsv.ru/consultations/feedback.html

Завершен цикл подготовительных работ, связанных с развертыванием широкомасштабной сети call-центров «горячей линии» в регионах Российской Федерации для её дальнейшего функционирования в период подготовки и проведения выборов в Единый день голосования 8 сентября 2013 года. Открытие пунктов «горячей линии» запланировано в 33 регионах. Уже в 26 из них достигнуты договоренности об открытии пунктов общественной «горячей линии» с региональными партнерами, значительную часть из которых составляют Общественные палаты и неправительственные организации.

Сall-центры общественной «горячей линии» РФСВ в регионах начнут свою работу по приему обращений от граждан в период с 12 по 23 августа 2013 года. А начиная с 26 августа все пункты объединяться в единую сеть call-центров общественной «горячей линии» связи с избирателями Российского фонда свободных выборов. Именно с этого времени организаторы общественной «горячей линии» планируют систематически информировать широкую общественность и СМИ о результатах работы в своих, периодически издаваемых информационных материалах.

Операторы региональных пунктов будут принимать обращения граждан преимущественно своего региона по следующим каналам:

​ телефонный номер регионального call-центра;

​ телефон/факс регионального call-центра;

​ электронная почта регионального call-центра;

​ электронная видеосвязь skype-телефония регионального call-центра. Печать