Губернаторам необходим канал прямой связи с населением

Политконсультант, эксперт по коммуникациям, психолог, эксперт Центра ПРИСП Алена Август – о пожаре и эвакуации населения в Торопце Тверской области. 

В То­роп­це Твер­ской об­ла­сти в ре­зуль­та­те па­де­ния об­лом­ков бес­пи­лот­ни­ка воз­ник по­жар – про­хо­дит эва­ку­а­ция на­се­ле­ния. В За­пад­но­двин­ском окру­ге из-за слу­чив­ше­го­ся ра­бо­ту школ и дет­са­дов ор­га­ни­зо­ва­ли в ди­стан­ци­он­ном фор­ма­те. Обыч­но гу­бер­на­то­ры в та­ких слу­ча­ях опе­ра­тив­но ин­фор­ми­ру­ют граж­дан о про­ис­хо­дя­щем в сво­их соц­се­тях или Telegram-ка­на­лах. В Твер­ской об­ла­сти со­об­ще­ния о ЧП в То­роп­це пуб­ли­ко­ва­лись на стра­ни­цах пра­ви­тель­ства ре­ги­о­на в соц­се­тях, по­сколь­ку у гу­бер­на­то­ра Иго­ря Ру­де­ни нет сво­е­го ак­ка­ун­та.

Ре­ги­о­нам – их ру­ко­во­ди­те­лям и ко­ман­дам – необ­хо­ди­мо быть го­то­вы­ми ко все­му. Ни­кто не за­стра­хо­ван от по­доб­ных ЧП. В этом слу­чае вла­сти от­ра­ба­ты­ва­ют си­ту­а­цию нор­маль­но, уже при­ня­то ре­ше­ние о ча­стич­ной эва­ку­а­ции жи­те­лей То­роп­ца. Сей­час идет ра­бо­та по лик­ви­да­ции воз­го­ра­ния. Здесь очень важ­но, что ин­форм­бло­ком до­бав­ле­но сло­во «ча­стич­ная», по­то­му что сло­во «эва­ку­а­ция» не са­мое при­ят­ное. Что ка­са­ет­ся отра­же­ния мас­со­вой ата­ки бес­пи­лот­ни­ков, важ­но по­ни­мать, что люди не име­ют на­вы­ков са­мо­со­хра­не­ния в та­ких си­ту­а­ци­ях. Они не по­ни­ма­ют, как ре­а­ги­ро­вать, ко­гда ви­дишь упав­ший бес­пи­лот­ник, по­это­му, на­вер­ное, хо­те­лось бы ре­ко­мен­до­вать ре­ги­о­нам под­го­то­вить­ся, брать опыт у дру­гих и эле­мен­тар­но даже за­пус­кать в Ин­тер­нет ин­струк­ции, как себя ве­сти, если ты уви­дел дрон, и так да­лее. Ко­гда граж­дане ви­дят, что все про­ду­ма­но, что есть марш­ру­ти­за­тор, то они ве­дут себя го­раз­до осо­знан­нее и спо­кой­нее. Мень­ше па­ни­ки – боль­ше по­лез­ных дел. 

И все же мы ви­дим, что каж­до­му гу­бер­на­то­ру необ­хо­ди­мо иметь ка­нал пря­мой свя­зи с на­се­ле­ни­ем. Telegram-ка­нал пра­ви­тель­ства – это хо­ро­шо, но ка­нал гу­бер­на­то­ра, ко­гда он все-таки ста­но­вит­ся еще и го­ло­сом лич­но­сти, крайне ва­жен. Воз­мож­но, что-то в этом плане из­ме­нит­ся в Твер­ской об­ла­сти по­сле слу­чив­ше­го­ся. 

При­гра­нич­ные ре­ги­о­ны по­ка­за­ли нам, как важ­на опе­ра­тив­ность и как важ­но под­би­рать каж­дое сло­во в та­ких ин­фор­ма­ци­он­ных со­об­ще­ни­ях. Пе­ред гу­бер­на­то­ром все­гда сто­ит несколь­ко за­дач. Пер­вая – про­ин­фор­ми­ро­вать чет­ко, кон­крет­но и как мож­но быст­рее о том, что слу­чи­лось, так как люди к это­му мо­мен­ту уже на­чи­на­ют по­лу­чать фей­ко­вые но­во­сти. Про­ти­во­сто­я­ние идет не толь­ко с по­мо­щью ору­жия, дро­нов, бом­бе­жек, но и за счет огром­ной ин­фор­ма­ци­он­ной со­став­ля­ю­щей. Вто­рая за­да­ча – не на­пу­гать. Как раз по­это­му очень важ­но взве­ши­вать каж­дое сло­во. 

Мне пред­став­ля­ет­ся важ­ным лич­ное уча­стие гла­вы ре­ги­о­на в си­ту­а­ции, по­то­му что гу­бер­на­тор – это не про­сто функ­ция, это че­ло­век. Мно­гие ру­ко­во­ди­те­ли сей­час свои ин­фор­ма­ци­он­ные пло­щад­ки пре­вра­ти­ли в пер­во­ис­точ­ник по лю­бо­му во­про­су. Люди при воз­ник­но­ве­нии лю­бой си­ту­а­ции или если они ви­дят что-то в Ин­тер­не­те, идут в со­ци­аль­ные сети гу­бер­на­то­ра и срав­ни­ва­ют, что­бы при­нять пра­виль­ное ре­ше­ние. Не могу даже пред­по­ло­жить, по­че­му гла­ва Твер­ской об­ла­сти Игорь Ру­де­ня до сих пор не за­вел Telegram-ка­нал. Это же не зна­чит, что все гу­бер­на­то­ры ве­дут его лич­но. Мно­гие про­сто ру­ко­во­дят тем, ка­кой кон­тент по­яв­ля­ет­ся, под­клю­ча­ясь пе­ри­о­ди­че­ски и дей­стви­тель­но лич­но от­прав­ляя ин­фор­ма­цию. Для лю­дей это важ­но, они ви­дят, что гу­бер­на­тор в теме, в деле. Для на­се­ле­ния это важ­но как ин­фор­ма­ци­он­но, так и пси­хо­ло­ги­че­ски.

Печать