Фото с сайта:
https://t.me/av_bulgakova/444
Алена Булгакова: Общественная палата РФ и Совет Федерации обсудили подходы в работе с обращениями граждан.Совещание организовал подкомитет по противодействию коррупции, этике и применению института парламентской неприкосновенности, общественному контролю Комитета СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности.
Со стороны Общественной палаты России мы рассказали о том, в каких форматах проводим работу по учёту, анализу и отработке обращений граждан и какие инструменты считаем наиболее эффективными.
В Совете Федерации этому направлению уделяется большое внимание: на сайте СФ действует виртуальная приёмная, а с 2025 года обращения в верхнюю палату парламента принимаются в том числе и через портал Госуслуг с идентификацией посредством ЕСИА. Также для более оперативного процесса работы с обращениями в СФ внедрили чат-боты и телеграмм-чаты.
Договорились продолжить совместную работу и объединять наши усилия для решения проблем граждан. Направим в Совет Федерации информацию о выявленных проблемах и будем планировать новые конструктивные обсуждения.
Печать