Гладкову поступило 1307 звонков от жителей Белгородской области

29 апреля 2025 года к губернатору Белгородской области поступило 1307 звонков от жителей региона: 1118 по телефону и 189 через чат-бот. Было задано в общей сложности 1403 вопроса.

Начальник управления по обращениям граждан и организаций Администрации Губернатора Белгородской области Татьяна Ковалюк в ходе еженедельного оперативного заседания областного правительства сообщила, что на сегодняшний день отработано 96% от общего объема всех поступивших обращений. Еще 46 вопросов не закрыты, так как требуют дополнительной проработки.

«Каждую прямую линию в лидерах остается тема жилищного-коммунального хозяйства. На 50 звонков поступило меньше вопросов по этой теме в связи с уменьшением жалоб по вывозу мусора. В эту прямую линию в целом по области жители жаловались на работу управляющих компаний и качество капитального ремонта. Больше всего вопросы капремонта интересовали жителей Белгорода. Жителей Старого Оскола и Белгородского района – вопрос водоснабжения», – сообщила Татьяна Ковалюк.

На втором месте — вопросы благоустройства общественных пространств, оборудование детских игровых и спортивных площадок, устройство дворового освещения. Капитальный ремонт и строительство дорог, восстановление после обстрелов со стороны ВСУ.

В тройке по числу обращений — отрасль здравоохранения, в частности, длительное ожидание приема узких специалистов по записи, качество оказания медицинской помощи и вопросы обеспечение лекарственными препаратами.

«В Белгородской области уже несколько лет нет проблемы с лекарственным обеспечением льготных категорий, потому что мы закупаем в полном объеме все необходимые препараты. Есть только отдельные жалобы на недостаточное взаимодействие терапевтов с пациентами по этой части, что влечет за собой как раз подобные жалобы. Жду доклад от министра здравоохранения Андрея Александровича Иконникова на следующей неделе по всем пациентам, у которых есть жалобы на оказание помощи, и что сделано, чтобы помочь им в решении вопросов», – подчеркнул Вячеслав Гладков.

Также начальник управления с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Белгородской области Татьяна Ковалюк обозначила, что своевременно не отработали обращения жителей по итогу прямой линии г. Белгород (10), Грайворонский (2), Вейделевский (1), Шебекинский (16) и Краснояружский (3) муниципалитеты.

«Всем заявителям по их обращениям были даны или устные разъяснения или письменные ответы по их желанию. Качество отработки покажет обратная связь с жителями. К этой работе мы приступаем уже с завтрашнего дня, с 20 мая», – отметила Татьяна Ковалюк.

Глава региона Вячеслав Гладков призвал усилить работу всех муниципалитетов, подчеркнув, что прямые линии и все цифровые сервисы, которые помогают собирать и анализировать обращения, должны только помогать при решении запросов и предложений жителей, но не могут заменить живого общения.

«Как сказал наш Президент Владимир Путин: «Цифровые платформы повышают эффективность управления на всех уровнях. Но это не должно подменить живого прямого общения с людьми». Такого принципа, уважаемые главы, придерживаемся и мы с вами в своей работе. Я обязательно буду контролировать исполнение», – сказал белгородский губернатор. Печать